سياسة الخصوصية — العميل / المتسوّق

1) من نحن وما القانون المطبَّق

• الجهة المسؤولة عن معالجة بياناتك («المتحكم») هي دكان الصحة والجمال — الرياض، المملكة العربية السعودية. للتواصل بخصوص الخصوصية: info@v3.ad-dukkan.com · +966500000000.
• تخضع هذه السياسة لـ نظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL) ولوائحه التنفيذية الصادرة عن الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا)، وتُطبَّق على نسخة المنصة المخصّصة لـالمملكة العربية السعودية على النطاق ad-dukkan.com وعلى تطبيق الجوال (iOS/Android) عند اختيار المملكة العربية السعودية. بياناتك تُخزَّن في قاعدة بيانات مستقلة لهذه الدولة ولا تُدمج مع نسخ الدول الأخرى.

2) البيانات التي نجمعها

• عند الطلب (بحساب أو كزائر): الاسم، رقم الجوال (05XXXXXXXX)، البريد (اختياري)، عنوان التوصيل، محتوى الطلب والمبلغ (ريال سعودي) وطريقة الدفع — لا نخزّن بيانات بطاقات الدفع؛ يتولاها مزوّد الدفع.
• عند إنشاء حساب: كلمة المرور (مجزّأة) ورمز التحقق OTP المرسل لجوالك/بريدك.
• الوصفات الإلكترونية: إن أرسل لك طبيب وصفة فنحتفظ برقم جوالك لفتحها والتحقق منك، ومحتوى الوصفة لصرفها.
• بيانات الاستخدام: الصفحات والمنتجات التي تتصفحها، السلة، المفضلة، نوع الجهاز، IP، ورمز الإشعارات في التطبيق.

3) لماذا

• تنفيذ طلباتك وتوصيلها والتواصل معك بشأنها (SMS/بريد/إشعار).
• إدارة حسابك وتأمينه (OTP)، وعرض سجل طلباتك ووصفاتك.
• تحسين المتجر بتحليلات مجمّعة، وإرسال عروض فقط بموافقتك (يمكنك إيقافها في أي وقت).
• الامتثال للأنظمة الضريبية والتجارية في المملكة العربية السعودية.

4) المشاركة

• شركات التوصيل (الاسم، الجوال، العنوان) لتسليم طلبك؛ مزوّد الدفع لإتمام الدفع؛ مزوّدو SMS/البريد/الإشعارات والاستضافة بالقدر اللازم.
• الصيدلية/المتجر الذي يصرف وصفتك يرى محتوى الوصفة وبيانات التواصل.
• الجهات الحكومية عند طلب نظامي ملزم. لا نبيع بياناتك لأي طرف.

5) الاحتفاظ

• بيانات الطلبات للمدة التي يفرضها النظام الضريبي/التجاري في المملكة العربية السعودية؛ بيانات الحساب طوال وجوده وبعد حذفه 30 يوماً للتراجع ثم تُحذف.
• يمكنك حذف حسابك من «حسابي ← حذف الحساب» في الموقع والتطبيق.

6) أمن المعلومات

• التخزين على خوادم مؤمَّنة مع تشفير النقل (HTTPS/TLS) وتجزئة كلمات المرور (لا نخزّنها كنص صريح).
• رمز التحقق (OTP) يُرسل إلى جوالك/بريدك للتأكد من هويتك ولا يُطلب منك مشاركته مع أحد — فريقنا لا يطلبه أبداً.
• صلاحيات وصول داخلية بحسب الدور؛ سجلات تدقيق لعمليات الوصول والتعديل.
• عند حدوث خرق يمس بياناتك نخطرك والجهة المختصة وفق المدد النظامية.

7) حقوقك

• الوصول: طلب نسخة من بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها.
• التصحيح: تعديل بياناتك من حسابك مباشرة (الملف الشخصي) أو بطلب منا.
• الحذف: حذف حسابك وبياناتك من داخل التطبيق/الموقع (حسابي ← حذف الحساب) أو بطلب على بريد الخصوصية؛ يُنفَّذ خلال 30 يوماً مع استثناء ما يلزم الاحتفاظ به قانونياً (السجلات المالية/الضريبية) أو لحماية حقوقنا.
• الاعتراض وتقييد المعالجة: الاعتراض على معالجة معيّنة (مثل الرسائل التسويقية) مع استمرار الخدمة الأساسية.
• نقل البيانات: الحصول على بياناتك بصيغة قابلة للقراءة آلياً (Excel/CSV) من صفحات التصدير أو بطلب.
• سحب الموافقة في أي وقت دون أثر على مشروعية المعالجة السابقة.
• الشكوى لدى الجهة المختصة بحماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية إذا لم نعالج طلبك بشكل مُرضٍ.

8) ملفات الارتباط والإشعارات

• نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتخزين المحلي لإدارة جلسة الدخول، وتذكّر اللغة، والسلة، والإعدادات — وهي ضرورية لعمل المنصة.
• أدوات تحليل/تتبع اختيارية (إن فُعّلت من الإدارة) لقياس الاستخدام بشكل مجمّع؛ لا تُستخدم لاتخاذ قرارات آلية تمسّك.
• في التطبيق: نطلب إذن الإشعارات لإرسال تنبيهات تخصّك (طلبات، زيارات، تحديثات)، ويمكنك تعطيلها من إعدادات الجهاز.

9) القاصرون

• المنصة موجّهة للبالغين (18 سنة فأكثر). لا نجمع عن قصد بيانات قاصرين؛ وإن علمنا بذلك نحذفها فوراً.

10) التحديثات

• قد نحدّث هذه السياسة؛ ننشر النسخة الجديدة هنا مع تاريخ التحديث (2026-10-26)، ونخطرك داخل المنصة عند أي تغيير جوهري.

11) التواصل

• الاستفسارات والطلبات المتعلقة بالخصوصية: info@v3.ad-dukkan.com · +966500000000
  العنوان: الرياض، المملكة العربية السعودية