سياسة الخصوصية — المندوب الطبي

1) من نحن وما القانون المطبَّق

• الجهة المسؤولة عن معالجة بياناتك («المتحكم») هي دكان الصحة والجمال — الرياض، المملكة العربية السعودية. للتواصل بخصوص الخصوصية: info@v3.ad-dukkan.com · +966500000000.
• تخضع هذه السياسة لـ نظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL) ولوائحه التنفيذية الصادرة عن الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا)، وتُطبَّق على نسخة المنصة المخصّصة لـالمملكة العربية السعودية على النطاق ad-dukkan.com وعلى تطبيق الجوال (iOS/Android) عند اختيار المملكة العربية السعودية. بياناتك تُخزَّن في قاعدة بيانات مستقلة لهذه الدولة ولا تُدمج مع نسخ الدول الأخرى.

2) البيانات التي نجمعها عنك

• بيانات الحساب: الاسم، كود المندوب، رقم الجوال (05XXXXXXXX) — وهو هويتك للدخول والتحقق OTP — والبريد إن وُجد، وكلمة المرور (مجزّأة). تُنشئها شركتك أو أنت بدعوة منها.
• بيانات العمل: خطط الزيارات، الزيارات المنفّذة وأوقاتها ومدتها، قراءات المخزون عند العملاء، طلبات الشراء والعينات، الملاحظات التي تكتبها، والأهداف والحوافز المحسوبة.
• الموقع الجغرافي: عند بدء الزيارة نلتقط موقعك مرة واحدة للتحقق أنك ضمن نطاق العميل (25 م افتراضياً)، ثم نبضات موقع أثناء الزيارة فقط وبينما صفحة الزيارة مفتوحة لإنهاء الزيارة تلقائياً عند مغادرة الموقع. لا نتتبع موقعك خارج الزيارات ولا في الخلفية.
• بيانات الجهاز والاستخدام: نوع الجهاز، نظام التشغيل، رمز الإشعارات (Push token)، عنوان IP، وسجلات الدخول.

3) لماذا

• تنفيذ عقد العمل بينك وبين شركتك عبر المنصة: إثبات الزيارة، تسجيل المخزون والطلبات، احتساب الأهداف والحوافز.
• تنبيهك بقرارات الطبيب وحالات الطلبات، والتحقق من هويتك عبر OTP.
• أمن المنصة ومنع التلاعب (مثل تسجيل زيارة من موقع آخر).

4) من يرى بياناتك

• شركتك (المتحكم في بيانات عملها): ترى زياراتك وأوقاتها والمسافة عند البدء وموقع البدء على الخريطة، وملاحظاتك، وطلباتك، ومؤشراتك.
• الطبيب/العميل: يرى اسمك وطلب الدخول وطلبات الشراء الخاصة به فقط.
• نحن: للدعم الفني والتشغيل، ومزوّدو الخدمة (الاستضافة، SMS، الإشعارات) بالقدر اللازم.
• لا نشارك موقعك مع أي طرف آخر ولا نستخدمه للتسويق.

5) الاحتفاظ

• بيانات الزيارات والموقع تُحفظ ضمن سجلات الشركة طوال اشتراكها ثم بحسب سياسة احتفاظها (12 شهراً بعد انتهاء الاشتراك كحد أقصى لدينا).
• عند إنهاء علاقتك بالشركة يُعطَّل حسابك، وتبقى زياراتك السابقة في سجل الشركة كبيانات عمل تاريخية غير قابلة للتعديل.

6) أمن المعلومات

• التخزين على خوادم مؤمَّنة مع تشفير النقل (HTTPS/TLS) وتجزئة كلمات المرور (لا نخزّنها كنص صريح).
• رمز التحقق (OTP) يُرسل إلى جوالك/بريدك للتأكد من هويتك ولا يُطلب منك مشاركته مع أحد — فريقنا لا يطلبه أبداً.
• صلاحيات وصول داخلية بحسب الدور؛ سجلات تدقيق لعمليات الوصول والتعديل.
• عند حدوث خرق يمس بياناتك نخطرك والجهة المختصة وفق المدد النظامية.

7) حقوقك

• الوصول: طلب نسخة من بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها.
• التصحيح: تعديل بياناتك من حسابك مباشرة (الملف الشخصي) أو بطلب منا.
• الحذف: حذف حسابك وبياناتك من داخل التطبيق/الموقع (حسابي ← حذف الحساب) أو بطلب على بريد الخصوصية؛ يُنفَّذ خلال 30 يوماً مع استثناء ما يلزم الاحتفاظ به قانونياً (السجلات المالية/الضريبية) أو لحماية حقوقنا.
• الاعتراض وتقييد المعالجة: الاعتراض على معالجة معيّنة (مثل الرسائل التسويقية) مع استمرار الخدمة الأساسية.
• نقل البيانات: الحصول على بياناتك بصيغة قابلة للقراءة آلياً (Excel/CSV) من صفحات التصدير أو بطلب.
• سحب الموافقة في أي وقت دون أثر على مشروعية المعالجة السابقة.
• الشكوى لدى الجهة المختصة بحماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية إذا لم نعالج طلبك بشكل مُرضٍ.
• طلب تصحيح أو حذف بيانات العمل يُوجَّه إلى شركتك بوصفها المتحكم، ونساعدك في إيصاله.

8) أذونات التطبيق

• الموقع (أثناء الاستخدام فقط): لبدء الزيارة والتحقق من النطاق — يمكنك رفضه لكن لن تتمكن من بدء زيارة.
• الإشعارات: لتنبيهك بقرارات الطبيب وحالات الطلبات.
• الكاميرا/الصور (اختياري): لإرفاق صورة بالعميل أو المنتج عند الطلب.

9) ملفات الارتباط

• نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتخزين المحلي لإدارة جلسة الدخول، وتذكّر اللغة، والسلة، والإعدادات — وهي ضرورية لعمل المنصة.
• أدوات تحليل/تتبع اختيارية (إن فُعّلت من الإدارة) لقياس الاستخدام بشكل مجمّع؛ لا تُستخدم لاتخاذ قرارات آلية تمسّك.
• في التطبيق: نطلب إذن الإشعارات لإرسال تنبيهات تخصّك (طلبات، زيارات، تحديثات)، ويمكنك تعطيلها من إعدادات الجهاز.

10) التحديثات

• قد نحدّث هذه السياسة؛ ننشر النسخة الجديدة هنا مع تاريخ التحديث (2026-10-26)، ونخطرك داخل المنصة عند أي تغيير جوهري.

11) التواصل

• الاستفسارات والطلبات المتعلقة بالخصوصية: info@v3.ad-dukkan.com · +966500000000
  العنوان: الرياض، المملكة العربية السعودية